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常见问题

问1:索菲亚是卖什么产品的?
答:索菲亚为您提供的服务,包括定制衣柜、衣帽间、书柜、橱柜、电脑台、电视柜及成品床、床头柜等全屋家具。索菲亚作为国内定制家具行业的龙头,我们致力于为客户度身定制符合房型特点和个性需求的整体衣柜及配套家具。我们不单独售卖单件家具产品,只售卖专门为您和您的家量身定制的空间配套家具。在索菲亚京津沪商城,您既可以看到各种价位、各种风格、各种专门定制功能的整体家具效果图,还可以看到全屋家具定制的成功案例,在选择中意的索菲亚设计之后,您可以预约免费上门量房服务,量身定制属于您自己的家装秘密空间。北京、上海、天津服务热线:400-838-4567,谢谢!

问2:为什么要选择定制家具?
答:定制家具因其便捷的特点,主要适合以下几种都市人群采用:
1、作忙碌,没时间跑家居市场一件件挑选家具的业主;
2、间有梁有柱,希望科学利用空间,改善家居整体功能与美观的业主;
3、型空间较小,希望充分利用空间,提升家居整体收纳功能的业主;
4、空间陈设规划以及颜色搭配不甚了解的业主。

问3:请问索菲亚京津沪商城的产品购买流程是怎样的?
答:1、在北京索菲亚衣柜网看样,选择您喜欢的柜体材料、柜门类型及腰线配件等。
2、网上预约免费上门测量:据此方案,您可以在网上预约我们的专业设计师免费上门测量。
3、免费设计定制家具方案:收到预约申请之后,我们的设计师将免费上门为您测量、核准家居空间尺寸,并且根据您的家居生活需求和喜好,再为您免费设计一份您满意的家具方案。
4、确定方案后,签订合同:家具配套方案设计完毕之后,设计师将陪同您一起到富顿中心店,体验家具实物、确定设计方案并签订购买合同。
5、产品免费配送安装:合同签订之后,订单立即下达工厂,您只需安坐家中,15天之后索菲亚专业工作人员将产品配送到您家里,最后5天内,索菲亚专业安装人员上门完成安装。
6、专业的售后服务启动:索菲亚家具安装完成后,即日起索菲亚专业的售后服务即使启动。

问4:为什么要上门量尺? 
答:根据索菲亚专业人士对广州、上海、北京10000户业主进行的调查显示,他们对家具的不满意率达到77%!造成这一结果的主要原因在于:购买家具的尺寸与居室结构不相协调,不同的家具之间比如电视柜、茶几和沙发组合搭配不协调,以及不同空间内的家具风格不协调。京津沪索菲亚衣柜商城安排专业设计师上门量尺的初衷,是杜绝这些家具购买后可能出现的烦恼。索菲亚衣柜强大的设计团队用有多年的资深经验积累,上门测量并根据您的使用需求和爱好,为您定制打造符合您个性的设计方案,在购买之前看到家具摆放到自家居室里的效果,全面避免家具购买之后可能出现的种种问题,使家具购买既省心,又放心。

问5:能否只采纳你们的设计服务并支付设计费?因为有的材料和家具我自已另外看中。
答:我们为购买我们产品的业主提供免费的家具配套设计服务,设计方案将依据我们的产品提供,未必适用其他品牌产品,敬请理解。

问6:家具的颜色是否可以选择? 
答:网上套餐可以选择目前网站上所提供的任意一种颜色的板材。
 
问7:我看中了网上的一个套餐,如何购买?
答:请在套餐的详情页面,点击“预约免费量房核准方案”,提交您的个人信息。为确保您选择的套餐能适合您的房间结构,新居网客服中心会直接与您联系,并安排专业设计师免费上门量尺。到时,设计师会根据您的要求调整并重新确定方案,直到您满意为止。为了让您更直观地体验我们产品的品质,我们将安排设计师到当地的实体门店与您确定方案并签订购买合同,谢谢!
 
问8:方案中产品大小不一定完全适合自己家户型,怎么办?
答:不用担心,您申请提交后,网站将安排设计师上门量房,核准方案,确保最后的方案一定是根据您家状况量身定制的。
 
问9:套餐中的产品可否修改尺寸?
答:北京索菲亚衣柜网上的所有的产品规格,都可以根据您的需求以及房间实际尺寸进行设计修改,如果深度需要做成非标的柜体,柜体板材的价格会相应的上调。
 
问10:网上的套餐我都不是太满意,如何购买?  
答:请您拨打京津沪服务热线400-838-4567,预约免费上门测量服务,我们将直接按照你家户型情况以及您的个性需求和爱好,免费为您量身定制符合您要求的个性化设计方案。
 
问11:如果网上找不到合适的方案,还可以进行定制不?  
答:可以,您可以通过网页提交预约方案申请,或直接拨打北京、天津服务热线:400-838-4567进行电话预约。预约成功后,网站将安排设计师上门量尺,根据您家户型结构以及需求量身设计家具配套方案。
 
问12:200元代金券可以直接折现吗?  
答:代金券是在北京索菲亚衣柜网可以等同于现金使用的购物券。但代金券不能折现,也不能找零的。
 
问13:套餐中的板材是什么材质的?   
答:套餐中的板材是索菲亚工厂自行生产的易福诺板,易福诺板主要分为,中密度纤维板和实木颗粒板两种,都是采用德国豪迈技术封边,三聚氰胺饰面板和实木贴皮板。
 
问14:网上特惠产品的配送和服务是否与实体店有差别?  
答:购买网上特惠产品所享受的配送和服务与实体店的正价产品完全相同。

问15:你们的衣柜价格怎么算?
答:索菲亚的报价是人工计算和电脑系统自动报价两种。根据不同款式功能、不同的门板材质,价格会有所不同,比如2米长到顶的整个衣柜包括门、柜子、五金件,大概是5000—8000元。精确的报价要我们的设计师上门免费量尺确认最后尺寸后,才能提供。

问16:你们的衣柜价格怎么算?
答:我们的报价是人工计算和电脑系统自动报价两种。根据不同尺寸、不同台面材质,价格会有所不同,即使相同的尺寸也会因为选材不同价格不一样。一般来说2—3米的橱柜包括地柜、台面、五金配件等,全部做下来6000-9000元多都有可能。精确的报价要我们的设计师上门免费量尺确认最后尺寸后,才能提供。

问17:为什么要上店看方案,这样有什么好处?
答:到店里看方案效果图的服务环节是为您而设计的:
1、首先,您可以在体验中心和我们的设计师面对面细致沟通方案的落实情况,设计师可以更清晰的传达自己的设计意图,因为设计方案里面结合了风水、人体工学、实用、美学各方面的元素组成,经过专业设计师的解说,您可以更加完整的了解您家设计方案的精髓。如果有不同意见,也可以更快速方便的沟通修改,节约您的时间。
2、其次,您可以在体验中心参观体验我们的风格样板间,看单件家具摆到空间里的整体效果,对效果图的实际效果做到心中有数。
3、再次,您可以在体验中心亲身了解我们产品的工艺和材质,对我们产品的品质了然于心。家具产品价格不菲,当然要慎重,耳听为虚,眼见为实。
4、最后,你还可以在体验中心了解我们产品的环保品质,我们每个月送检一次的检测报告,为您提供更安全更放心的居家环境。